AI & klantcontact
Een gesprek opvangen. De juiste vervolgstap zetten.
Onderzoek wat een digitale assistent in jouw klantcontact kan betekenen. Passend bij je bedrijf en de vragen die binnenkomen.
AI & klantcontact
Heldere grenzen, goede overdracht.
Wij bepalen samen welke vragen een assistent mag beantwoorden en wanneer een medewerker het overneemt. Een gerichte demonstratie bespreken wij na de kennismaking.
Wat een assistent doet
Vragen opvangen. Geen beslissingen nemen.
Een digitale assistent kan veelgestelde vragen beantwoorden, gegevens van de beller noteren en een terugbelverzoek klaarzetten. Toezeggingen, prijzen en afwijkende situaties blijven bij jullie mensen. Welke informatie de assistent gebruikt en hoe gesprekken worden bewaard, spreken wij vooraf af.
Koppelen & automatiseren
Eén keer aanpassen.
Op beide plekken bijgewerkt.
Bijvoorbeeld: een gesprek wordt overgedragen aan een collega.
Een voorbeeld van gegevens delen tussen programma’s. De mogelijkheden hangen af van je software.
Een voorbeeld uit de praktijk
Bereikbaar, ook als iedereen bezig is.
Stel: een installatiebedrijf krijgt overdag veel telefoontjes terwijl de monteurs onderweg zijn en kantoor het druk heeft. Vragen over openingstijden of de status van een afspraak gaan voor, terwijl een klant met een storing in de wacht staat.
Een digitale assistent kan zulke vaste vragen beantwoorden en bij een storing de gegevens van de beller noteren. Die gegevens staan klaar voor de collega die terugbelt. Wat de assistent wel en niet mag zeggen, en wanneer een gesprek direct wordt doorgezet, leggen wij vooraf samen vast.
Een illustratief voorbeeld. Hoe het bij jouw organisatie werkt, bepalen wij samen.
Wat wil jij mogelijk maken? Daar begint het.
Vertel ons over je bedrijf en je plannen. Of je nu software wilt laten bouwen, je programma’s beter wilt laten samenwerken of een website, app of portaal nodig hebt: wij denken met je mee en maken de volgende stap concreet.
Plan een kennismaking De kennismaking is gratis en vrijblijvend. Liever mailen? info@gereegeld.nl